Аптечная гильдия
В сентябре на рассмотрение в Минздрав РФ поступил документ с условным названием «Отраслевой стандарт», суть которого – регламент дистанционной продажи ЛС. В готовившую документ рабочую группу, собранную в мае 2013 года, вошли представители крупных аптечных сетей, интернет‑компаний, члены комиссии по электронной коммерции РАЭК, сотрудники ФАС.
Эксперты предусмотрели требования к помещению и оборудованию АУ, порядок приемки и ведения продаж ЛС через электронные системы. В случае одобрения Минздравом проект станет приказом – следовательно, руководством к действию .
Официальный отклик ведомства должен увидеть свет в середине октября. Vademecum опросил участников рынка о перспективах онлайн‑сегмента аптечного ритейла.
Олег Астафуров , председатель Cовета директоров DStech:
– Доля дистанционной торговли как отдельного канала продаж на любом розничном потребительском рынке, как правило, составляет от 5 до 15% этого рынка, и розничная фармацевтика не исключение. При этом доля данного сегмента продаж будет больше там, где идет речь о стандартизированных продуктах, таких как лекарства и парафармацевтика. Эти товары не надо мерить или пробовать на вкус, их легко выбирать дистанционно. Также доля продаж с использованием интернета велика в тех странах, которые имеют большую географическую протяженность и где рынку свойственны серьезные ценовые и ассортиментные отличия. По всем этим параметрам российский рынок дистанционной торговли розничной фармацевтики имеет хорошие перспективы и может достигнуть доли в 10% от всего рынка буквально за один‑два года. Сложностей на законодательном уровне можно избежать за счет понимания того, что это отдельный вид бизнеса, а не просто отвоз упаковки лекарств курьером‑гастарбайтером из аптеки домой к покупателю. Речь идет о требованиях по соответствию ряду правил и наличию необходимых технологий. К примеру, организация доставки, гарантирующей сохранность свойств товара, учет персональных данных покупателя, использование дистанционных платежей и т. д. Очевидно, что это бизнес для крупных компаний – первоначальные инвестиции, необходимость содержания квалифицированного персонала создают высокий порог для вхождения на этот рынок.
Татьяна Поздеева, исполнительный директор аптечной сети «Сердечко»:
– Это интересный рынок, который будет развиваться. Если проводить аналогии с другими отраслями торговли и анализировать опыт западных стран, то мы увидим тенденцию к переходу на дистанционные продажи, и доля их в общем объеме продаж растет. Новый сегмент, безусловно, поддается регулированию, и успех гарантирован при внедрении единого отраслевого классификатора и создании единого информационного поля для всех участников рынка оборота ЛС. На рынке немало аптечных сетей, реализующих высокие стандарты качества хранения и продажи ЛС как на своих складах, так и в аптечных учреждениях. Логично, что подобные условия будут созданы и для филиалов, ориентированных на дистанционные продажи.
Елена Неволина, исполнительный директор НП «Аптечная гильдия»:
– Интернет стал одним из ключевых инструментов продвижения и распространения продукции народного потребления. Однако продажа ЛС подобным способом пока не отрегулирована. Отсутствие контроля за деятельностью интернет‑ресурсов несет значительные риски, прежде всего для клиентов интернет‑аптек, поскольку ведет к росту доли фальсифицированных, контрафактных лекарственных средств. Подобного можно избежать, если данный вид торговли будет доступен лишь лицензированным аптечным организациям. Аптеки смогут производить доставку и будут официальными владельцами сайтов, на которых, кроме информации о лекарственных средствах, также будут предоставляться данные о номере лицензии и адресе субъекта хозяйствования. При этом доставка препаратов ОТС‑группы может быть поручена курьеру без специализированного образования, в случае же продажи рецептурных препаратов доставку ЛС произведет фармацевт или провизор, который сможет проверить данные, представленные в рецепте, имеющимся у пациента. Схожие практики распространены в Европе, в частности, в Чехии, Дании, Германии и Голландии.
